Daftar Pemecahan Masalah Teknis aplikasi

Gagal terhubung ke server atau layar pemuatan berhenti berjalan.

Koneksi data seluler atau Wi-Fi tidak stabil, atau terdapat penumpukan berkas cache sistem.

Koneksi jaringan yang terputus-putus dapat memicu pesan kesalahan saat memuat data antarmuka permainan.

1. Beralih antara jaringan Wi-Fi dan data seluler untuk menguji stabilitas koneksi.
2. Aktifkan mode pesawat selama 10 detik lalu nonaktifkan kembali.
3. Buka pengaturan perangkat Android dan bersihkan data cache pada menu manajemen aplikasi.
4. Periksa kembali status jaringan sebelum membuka ulang aplikasi.

Jika kendala berlanjut ke bagian masuk akun, silakan periksa panduan lanjutan:

Panduan Masuk Akun

Aplikasi tiba-tiba tertutup sendiri (force close) saat dibuka atau saat bermain.

Kapasitas memori RAM perangkat penuh atau berkas aplikasi mengalami kerusakan data lokal.

Aplikasi dapat tertutup secara tiba-tiba ketika perangkat kehabisan memori operasional atau saat berkas instalasi tidak sempurna.

1. Tutup seluruh aplikasi lain yang berjalan di latar belakang perangkat.
2. Mulai ulang (restart) perangkat untuk menyegarkan alokasi memori RAM.
3. Pastikan ruang penyimpanan internal perangkat masih mencukupi.
4. Bila masalah tetap terjadi, lakukan instalasi ulang paket aplikasi resmi.

Untuk petunjuk pemasangan ulang berkas secara lengkap, silakan kunjungi:

Bantuan Pemasangan Aplikasi

Muncul pesan galat paket rusak atau proses instalasi pembaruan terhenti.

Versi sistem Android belum kompatibel atau unduhan berkas instalasi pembaruan terputus di tengah jalan.

Pembaruan dapat gagal jika paket unduhan rusak atau izin pemasangan dari sumber tidak dikenal dinonaktifkan kembali oleh sistem.

1. Periksa izin instalasi aplikasi eksternal di pengaturan keamanan Android.
2. Hapus berkas unduhan pembaruan yang rusak dari folder penyimpanan.
3. Unduh kembali berkas paket versi terbaru melalui halaman resmi.
4. Jalankan berkas pembaruan setelah proses unduh selesai 100%.

Informasi tautan dan verifikasi berkas unduhan dapat dilihat di halaman:

Bantuan Unduhan Aplikasi